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Fragen & Antworten

Allgemeine Fragen


Wie messe ich den Halsumfang/Kopfumfang meiner Hundes?


Alle Informationen zum nehmen, des richtigen Maßes findest du 
hier.

Was ist BioThane®?


BioThane® ist ein starkes High-Tech-Polyestergewebe mit einer Polymer-Schutzschicht-Ummantelung aus den USA.
Es handelt sich um ein patentiertes Material! - Wir verwenden ausschließlich das Original.

Das witterungsbeständige, leicht zu reinigende Material mit hoher Reißfestigkeit kann genäht, geflochten, genietet, mit Spezialkleber geklebt und geschweißt werden. Das Material ist pflegeleicht, langlebig, wasserfest, UV-beständig und hygienisch.

Vorteile von BioThane®

 • hohe Formbeständigkeit und Reißfestigkeit
• wasserfest - mit Edelstahl oder Messing Beschlägen auch salzwasserfest
• bleibt geschmeidig, auch bei hohen Minusgraden
• ist UV-beständig
• antibakteriell und schimmelfrei; Möglichkeit zu desinfizieren, daher sehr hygienisch
• lederähnliches Aussehen wie die klassische Lederstruktur
• Vielzahl an Farben und Stärken
• sehr leicht zu reinigen - nur mit starkem Wasserstrahl oder bei sehr starker eingetrockneter Verschmutzung mit Bürste zu reinigen 

Wie pflege ich die Produkte?


Alle Pflegehinweise findest du hier.


Das zugeschickte Halsband passt nicht?

Sollte das Halsband deinem Hund nicht passen, 
können wir dieses gerne für dich kürzen.
Hierzu kontaktiere uns bitte per E-Mail: info@mibal.de
Die Kosten für den Rückversand müssen selber getragen werden.

Sollten wir uns vermessen haben, übernehmen wir die Kosten natürlich selber. Hierzu kontrolliere doch bitte vorher, ob du das Halsband richtig ausgemessen hast. Hier klicken.

Wie kann ich ein Produkt umtauschen?


Innerhalb von 14 Tagen kannst du unbenutzte Produkte, die nicht personalisiert wurden, an uns zurücksenden und sie umtauschen.
Bitte lege eine Notiz mit deiner Bestellnummer und deinem Umtauschwunsch bei.
Die Kosten des Rückversands übernimmst du, wir zahlen den erneuten Versand zu dir. 

Bitte sende dein Produkt an folgende Adresse:

Martin Roth
Neckarstraße 17
41569 Rommerskirchen

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?


Innerhalb von 14 Tagen kannst du unbenutzte Produkte die nicht personalisiert wurden an uns zurückgeben.
Bitte lege eine Notiz mit Bestellnummer und den  Wunsch auf Erstattung bei.
Die Kosten des Rückversands übernimmst du.

Bitte sende dein Produkt an folgende Adresse:

Martin Roth
Neckarstraße 17
41569 Rommerskirchen

Produkt Fragen


Wie funktioniert der Konfigurator?

Du brauchst Hilfe beim Erstellen des Aufdrucks?
Dann schau bitte oben rechts unter Service/Hilfe, 
dort findest du unter Anleitung-Konfigurator eine Erklärung. 

Oder klicke direkt 
hier.

Was ist der Unterschied bei den Polsterungen?

Unsere Polsterungen findest du hier links in der Fotogalerie.
Bild 1 - PVC - Polsterung 
- Diese gibt es nur in schwarz und ist in allen drei Breiten möglich
Bild 2 - SYMPA NOVA - slim - Polsterung
- Diese gibt es in verschiedenen Farben und ist in allen drei Breiten möglich
Bild 3 - SYMPA NOVA - big - Polsterung 
- Diese gibt es in verschiedenen Farben, ist jedoch nur in 16 mm und 25 mm möglich

Ist das Halsband/ die Leine wasserfest?

Biothane Produkte:
Unter Einhaltung der Pflegehinweise sind:
Silber, Roségold, Schwarz und Regenbogen – Süßwasser fest und 
Messing und Edelstahl - Salzwasser fest. 

Fettleder Produkte:
Grundsätzlich sollte der Kontakt zu Wasser vermieden werden, da sich das Fettleder mit Wasser vollsaugt. Sollte es dennoch mal nass werden, ist es wichtig darauf zu achten, dass es gut trocknen kann. Spritzwasser ist jedoch kein Problem.


Versand und Zahlung


Wie lange dauert der Versand?


Die Versanddauer ist abhängig vom Produkt und Zielland.

Du findest auf jeder Artikelseite eine Auskunft über die voraussichtliche Versanddauer.
Sollte es doch mal länger dauern, werden wir dich schnellstmöglich informieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten werden automatisch anhand des Gewichtes der einzelnen Produkte berechnet.

Die Staffelung der Versandkosten wird wie folgt berechnet:

Deutschland:

DHL Warenpost - 3,50€ (Nur bis 1000 g möglich)
DHL Paket - 4,99€ - 5,50€ 

EU-Länder:

DHL Warenpost - 7,50€ -11,50€
DHL Paket - 14,40€ -16,70€ 

Ab 100€ Bestellwert ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei.

DHL Warenpost: Unversicherter Versand mit Sendeverfolgung

DHL Paket: Versicherter Versand mit Sendeverfolgung

Über welchen Versanddienstleister wird versendet?

Der Versand erfolgt über DHL via Warenpost oder als Paket.
Alle Pakete werden klimaneutral mit GoGreen versendet.

Ist eine Abholung möglich?
Grundsätzlich ist eine Abholung mit vorheriger Absprache möglich.

Welche Zahlungsmethode gibt es?


Eine Zahlung ist über PayPal möglich.
PayPal bietet zudem die Möglichkeit per Rechnung zu kaufen.